Institut für Marktorientierte Unternehmensführung
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“Hart aber fair”: Prof. Manfred Schwaiger zu Gast bei einer Talkrunde in der ARD

Dann drücken Sie die eins: Hotline-Terror in der Servicewüste?

23.04.2010

Frank Plasberg hat in seiner wöchentlichen Talkshow “Hart aber fair” mit seinen Gästen über die Themen Warteschleifen, komplizierte Automaten, unübersichtliche Tarife und mangelnden Kundenservice diskutiert. Eingeladen waren neben Prof. Dr. Manfred Schwaiger vom Institut für Marktorientierte Unternehmensführung  (IMM) unter anderem auch Ilse Aigner (Bundesministerin für Verbraucherschutz) und Herbert Feuerstein (Moderator, Entertainer und Satiriker).

Im webTV des Westdeutschen Rundfunks ist die ganze Sendung verfügbar.