Institut für Marktorientierte Unternehmensführung
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Scoring CRM Activities: Development of an Evaluation Tool

Autoren/Herausgeber: M. Zinnbauer
M. Eberl
Erschienen: 2003
Publikationsart: Articles in Refereed Proceedings (International)
erschienen in: Proceedings of the 7th International Research Conference on Relationship Marketing
Weitere Quellenangabe: FU Berlin, S. 71 - 90 (Hrsg.: M. Kleinaltenkamp, M. Ehret)